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Il cliente è il visitatore più importante della nostra azienda. Lui non ha bisogno di noi. Siamo noi ad avere bisogno di lui. Il cliente non interrompe il nostro lavoro, ma è lo scopo di esso. Il cliente non è estraneo al nostro lavoro. E' una parte di esso. Nel servirlo non gli facciamo un favore. E' lui a farcelo dandoci l'opportunità di servirlo.
Mahatma Gandhi |
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